Nuestra plataforma de Help Desk [Mesa de Ayuda], permite gestionar y administrar de manera fácil, ordenada y eficaz, los diferentes tipos de eventos, actividades y operaciones de asistencia, soporte y atención al cliente dentro de su empresa o negocio.
Con nuestra solución podrá trabajar desde uno a varios agentes de atención a clientes, supervisores y administradores.
Tenemos planes y tarifas diferenciadas cuyos precios se adaptan a todo tipo de presupuesto, cantidad de colaboradores y tamaño de su equipo de trabajo dentro de su empresa o negocio.
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| DATOS BASE Y PRECIOS DEL PLAN: | |
| CANTIDAD DE AGENTES | 2 |
| TARIFA MENSUAL USD. $ | $ 25,00 |
| TARIFA ANUAL PREPAGADA (12 meses) | $ 250,00 |
| COSTO MENSUAL EXTRA POR C/AGENTE ADICIONAL |
$ 9,00 | COSTO MENSUAL EXTRA POR C/ADMIN ADICIONAL |
$ 20,00 |
| CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DEL PLAN: | |
| Sistema de gestión de tickets | |
| Gestión/Notificación de eventos por e-mail | |
| Control y gestión de tickets / eventos por tiempo | |
| Gestión de accesos basada en Perfiles/Roles diferenciados de Administradores, Agentes, Supervisores de Empresa y Clientes regulares. Máximo 1 Administrador y 2 Agentes |
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| Administración de Clientes y Eventos elemental permite administrar hasta 250 clientes |
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| Acceso a Historial de gestión por cliente, fecha y agente con filtrado de datos. |
|
| Obtención de reportes básicos en formato Excel | |
| DATOS BASE Y PRECIOS DEL PLAN: | |
| CANTIDAD DE AGENTES | 4 |
| TARIFA MENSUAL USD. $ | $ 50,00 |
| TARIFA ANUAL PREPAGADA | $ 500,00 |
| COSTO MENSUAL EXTRA POR C/AGENTE ADICIONAL |
$ 9,00 |
| COSTO MENSUAL EXTRA POR C/ADMIN ADICIONAL |
$ 20,00 |
| CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DEL PLAN: | |
| Sistema de gestión de tickets | |
| Gestión/Notificación de eventos por e-mail | |
| Control y gestión de tickets / eventos por tiempo | |
| Gestión de accesos basada en Perfiles/Roles diferenciados de Administradores, Agentes, Supervisores de Empresa y Clientes regulares. Máximo 2 Administradores y 4 Agentes |
|
| Administración de Clientes y Eventos elemental permite administrar hasta 250 clientes |
|
| Acceso a Historial de gestión por cliente, fecha y agente con filtrado de datos. |
|
| Obtención de reportes básicos en formato Excel | |
| Asignación automática de tickets por horario, categoría de solicitud y estimación de tarea. |
|
| Interfaz personalizable (Logos y Colores) | |
| DATOS BASE Y PRECIOS DEL PLAN: | |
| CANTIDAD DE AGENTES | 6 |
| TARIFA MENSUAL USD. $ | $ 80,00 |
| TARIFA ANUAL PREPAGADA | $ 800,00 |
| COSTO MENSUAL EXTRA POR C/AGENTE ADICIONAL |
$ 9,00 |
| COSTO MENSUAL EXTRA POR C/ADMIN ADICIONAL |
$ 20,00 |
| CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DEL PLAN: | |
| Sistema de gestión de tickets | |
| Gestión/Notificación de eventos por e-mail | |
| Control y gestión de tickets / eventos por tiempo | |
| Gestión de accesos basada en Perfiles/Roles diferenciados de Administradores, Agentes, Supervisores de Empresa y Clientes regulares. Máximo 3 Administrador y 6 Agentes |
|
| Administración de Clientes y Eventos elemental permite administrar hasta 250 clientes |
|
| Acceso a Historial de gestión por cliente, fecha y agente con filtrado de datos. |
|
| Obtención de reportes básicos en formato Excel | |
| Asignación automática de tickets por horario, categoría de solicitud y estimación de tarea. |
|
| Interfaz personalizable (Logos y Colores) | |
| Administración y gestión de suscripciones y planes | |
| DATOS BASE Y PRECIOS DEL PLAN: | |
| CANTIDAD DE AGENTES | 10 |
| TARIFA MENSUAL USD. $ | $ 150,00 |
| TARIFA ANUAL PREPAGADA | $ 1.500,00 |
| COSTO MENSUAL EXTRA POR C/AGENTE ADICIONAL |
$ 9,00 |
| COSTO MENSUAL EXTRA POR C/ADMIN ADICIONAL |
$ 20,00 |
| CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DEL PLAN: | |
| Sistema de gestión de tickets | |
| Gestión/Notificación de eventos por e-mail | |
| Control y gestión de tickets / eventos por tiempo | |
| Gestión de accesos basada en Perfiles/Roles diferenciados de Administradores, Agentes, Supervisores de Empresa y Clientes regulares. Máximo 5 Administrador y 10 Agentes |
|
| Administración de Clientes y Eventos elemental permite administrar hasta 250 clientes |
|
| Acceso a Historial de gestión por cliente, fecha y agente con filtrado de datos. |
|
| Obtención de reportes básicos en formato Excel | |
| Asignación automática de tickets por horario, categoría de solicitud y estimación de tarea. |
|
| Interfaz personalizable (Logos y Colores) | |
| Administración y gestión de suscripciones y planes | |
| Administración y gestión de cobranzas y cartera | |
| Reglas de negocio y workflow personalizado | |
| Creación/administración de formularios y encuestas de fidelización/satisfacción |
|
| Autenticación Integrada con Google/Microsoft/etc. | |
| App Móvil para gestión de notificaciones | |
| Autenticación de doble Factor | |
| Reportes estadísticos | |
| Base de datos de Conocimientos | |
| DATOS BASE Y PRECIOS DEL PLAN: | |
| CANTIDAD DE AGENTES | 24 |
| TARIFA MENSUAL USD. $ | $ 280,00 |
| TARIFA ANUAL PREPAGADA | $ 2.800,00 |
| COSTO MENSUAL EXTRA POR C/AGENTE ADICIONAL |
$ 9,00 |
| COSTO MENSUAL EXTRA POR C/ADMIN ADICIONAL |
$ 20,00 |
| CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DEL PLAN: | |
| Sistema de gestión de tickets | |
| Gestión/Notificación de eventos por e-mail | |
| Control y gestión de tickets / eventos por tiempo | |
| Gestión de accesos basada en Perfiles/Roles diferenciados de Administradores, Agentes, Supervisores de Empresa y Clientes regulares. Máximo 6 Administrador y 24 Agentes |
|
| Administración de Clientes y Eventos elemental permite administrar hasta 250 clientes |
|
| Acceso a Historial de gestión por cliente, fecha y agente con filtrado de datos. |
|
| Obtención de reportes básicos en formato Excel | |
| Asignación automática de tickets por horario, categoría de solicitud y estimación de tarea. |
|
| Interfaz personalizable (Logos y Colores) | |
| Administración y gestión de suscripciones y planes | |
| Administración y gestión de cobranzas y cartera | |
| Reglas de negocio y workflow personalizado | |
| Creación/administración de formularios y encuestas de fidelización/satisfacción |
|
| Autenticación Integrada con Google/Microsoft/etc. | |
| App Móvil para gestión de notificaciones | |
| Autenticación de doble Factor | |
| Reportes estadísticos | |
| Base de datos de Conocimientos | |
| Integración con Inteligencia Artificial | |
| Chat Bot Inteligente integrable en Widget Web | |
| Acceso a funcionalidades API Rest | |
| DATOS BASE Y PRECIOS DEL PLAN: | |
| CANTIDAD DE AGENTES | 5 |
| CANTIDAD DE ADMINISTRADORES | 3 |
| TARIFA MENSUAL USD. $ | $ 62,00 + IVA |
| TARIFA ANUAL PREPAGADA | $ 620,00 |
| COSTO MENSUAL EXTRA POR C/AGENTE ADICIONAL |
$ 9,00 |
| COSTO MENSUAL EXTRA POR C/ADMIN ADICIONAL |
$ 20,00 |
| CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DEL PLAN: | |
| Sistema de gestión de tickets | |
| Gestión/Notificación de eventos por e-mail | |
| Control y gestión de tickets / eventos por tiempo | |
| Gestión de accesos basada en Perfiles/Roles diferenciados de Administradores, Agentes, Supervisores de Empresa y Clientes regulares. Máximo 1 Administrador y 1 Agente |
|
| Administración de Clientes y Eventos elemental permite administrar hasta 250 clientes |
|
| Acceso a Historial de gestión por cliente, fecha y agente con filtrado de datos. |
|
| Obtención de reportes básicos en formato Excel | |
| Asignación automática de tickets por horario, categoría de solicitud y estimación de tarea. |
|
| Interfaz personalizable (Logos y Colores) | |